Certification conforme d’une photocopie d’une pièce d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présenté au Consulat de France à Bruxelles. L’agent chargé de la certification conforme de la photocopie de ma pièce d’identité n’a pas apprécié que je ne possède pas déjà la photocopie.

D’après lui : « je casse les ***». Lorsque je lui ai indiqué que je n’avais pas vu sur le site qu’il fallait déjà avoir la photocopie, il m’a rétorqué : « il faut apprendre à lire ».

Mon expérience au Consulat de France à Bruxelles laisse donc à désirer…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Léo,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de votre visite au Consulat de France à Bruxelles. Les attentes vis-à-vis des documents requis peuvent parfois causer des malentendus, et nous comprenons l'importance d'un traitement respectueux et professionnel.

Il est recommandé d'apporter vos documents photocopiés afin de faciliter vos démarches administratives. Cela dit, votre retour sur cette interaction est précieux car il nous aide à améliorer l'accueil et le service offerts dans nos consulats.

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos prochaines démarches se passeront dans de meilleures conditions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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