Pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Honnêtement, je suis très déçu de la préfecture des Hauts-de-Seine, ils ne répondent jamais aux mails, on n'a aucune information sur l’avancement de notre dossier, un dossier accepté depuis 6 mois maintenant et toujours pas de convocation, rien. Ce sont des êtres humains derrière chaque demande, un être humain avec ses problèmes et ses angoisses qui reste dans l’incertitude permanente. Prenez juste le temps d’informer les gens pour qu’il puissent savoir ce qui se passe, cela permettrait d’être rassuré.

Attente le 02/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous prenons en compte vos préoccupations concernant le suivi de votre dossier auprès de la préfecture des Hauts-de-Seine. Désolé pour cette situation. Pour obtenir des informations actualisées sur votre demande, nous vous suggérons de vérifier régulièrement l'espace personnel si un service en ligne est proposé. 

Il est aussi possible de se rendre au guichet d'accueil de la préfecture pour connaître l'avancement de votre dossier. 

Vous avez également la possibilité de saisir la mission performance et qualité via le courriel ci-dessous:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Nous vous remercions d'indiquer votre identité ( nom, prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.
 

Nous nous engageons à traiter chaque dossier avec attention, et nous valorisons vos remarques pour améliorer nos services. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?