L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques mois je suis bloqué sur le site de l'ANEF, avec ce message : L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème.
En étant résident à Antony, je ne sais pas exactement l'origine de ce problème mais je n'arrive plus à trouver une solution, j'ai consulté la sous-préfecture d'Antony plusieurs fois sur place mais sans aucun résultat, ils me recommandent de passer via le site de la préfecture via le formulaire de contact, mais ils ne répondent pas et je suis bloqué avant une courte période du renouvellement de mon titre de séjour.

Alex le 02/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à contacter le Centre de Contact Citoyen au 0806 001 620 ou via leur site internet pour signaler votre problème. De plus, vous pouvez prendre rendez-vous en Point d'Accueil Numérique dans votre préfecture ou sous-préfecture pour obtenir un accompagnement personnalisé par un médiateur numérique. 

Vous pouvez également saisir le service qualité de la préfecture des Hauts-de-Seine par courriel à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Nous vous remercions d'indiquer votre identité ( nom, prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.
 
Nous espérons que ces solutions vous seront utiles. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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