création passeport enfant et renouvellement passeport adulte

Ressenti de l'usager : Neutre

Rendez-vous obtenu le 24 avril en mairie en seine et marne avec documents remplis en ligne sur la plateforme gouvernementale et timbres fiscaux achetés en ligne.
On peut suivre l'avancée de la demande en ligne. Depuis plus d'un mois, l'étape est restée la même "demande transmise". Il reste la création du passeport et l'acheminement jusqu'à la mairie.

Les délais annoncés étaient de 20 jours. On en est à 25 jours ouvrés (j'ai enlevé les jours fériés, les week-ends) et le passeport n'est pas encore créé. Quels sont les délais actuellement en Seine et Marne ? Actuellement vous traitez les demandes déposées à quelle date ?

Nous en avons besoin avant le 2 juillet. Avons nous une chance d'obtenir les passeports à temps ?

familytraveller le 01/06/2025 à 77210 Avon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour familytraveller, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production de votre passeport.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Les demandes sont en forte hausse avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Néanmoins, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons sincèrement que vous avez bien reçu votre passeport.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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