Mauvaise communication

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appeler au préalable le numéro d'information service consulat pour demander la liste des documents à fournir etc. Il n'étais pas spécifié d'avoir des photos imprimer.Dans un pays comme la Finlande ou toutes démarches administratives nécessitant des photos format numérique il me semble nécessaire de le préciser.De plus il ne m'a pas été préciser au téléphone de ramener une enveloppe spécifique pour pouvoir faire envoyer le passeport à Oulu.C'est "oublie" ma coûter un allez /retour en train+ une nuit à l'hôtel + 50€ de taxi et la fermeture de mon commerce pour toute une journée, ce qui représente une perte de plus de 500€ .Je suis vraiment embeter par cette situation mais ne peux rien faire d'autre que de ronger mon frein et accepter.