Bonjour GEO18,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de permis de conduire et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Pour information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres sécurisés. L’instruction des dossiers est assurée par les Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT).
Si votre demande est absente de votre tableau de bord c’est que celle-ci a dépassé le délai des 06 mois.
De plus, nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « Consommé ».
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur le rejet de votre demande, vous pouvez nous adresser une demande via notre site en cliquant sur ce lien :
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Par ailleurs, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/06/2025
