Bloqué dans pré-demande pour CNI et passeport sur nom de tuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup de personnes, je suis bloqué après avoir rempli mon nom etc, mon père etc, ma mère etc, on me demande le tuteur alors qu'aucune ligne dans l'étape ne fait apparaitre le choix dont vous parlez . Que faire ?
pouvez vous me renseigner SVP, merci.

mic17 le 30/05/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mic17, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous souhaitez ne pas remplir la partie « tutelle » puisque cela ne vous concerne pas. 

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que depuis vous ayez pu faire votre pré-demande sans difficulté.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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