8 mois pour toucher ma réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de réversion après plusieurs années suivant le décès de mon ex-mari, ne sachant pas que je pouvais y prétendre. J'ai déposé un dossier à sa caisse qui a mis 6 mois ( délai légal d'après eux), pour finalement le transmettre à la MSA de mon département qui a mis, malgré mes nombreux messages et appels, 2 mois de plus pour finalement me régler.
Ce mois-ci, j'ai envoyé en retard de quelques jours la fiche de paye de mon mari : pas de réversion et aucune réponse à mes messages pour savoir si je vais être payée ce mois-ci, si c'est reporté ou si je n'aurai rien...
Courage et patience, ils ne font pas dans le social , nous ne sommes que des numéros de sécu !

catoune33 le 30/05/2025 à 47800 Roumagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés que nous ayons tardé à vous apporter une réponse. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.

 Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nous comprenons que la situation vous inquiète et nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous recommandons de contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel afin de vous apporter une réponse personnalisée.

Votre témoignage nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches. 

Cordialement,
Fanny, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?