Refus de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je remplis la totalité des formalités pour effectuer, suite à un vol, une demande de permis de conduire. Je reçois un message m’indiquant que c’est un refus, car dans les motifs je n’avais pas indiqué que c’était suite à un vol. Il faut donc refaire la totalité des démarches pour une case mal remplie alors que j’ai fourni toutes les pièces justificatives. J’ai envoyé un mail et je suis toujours en attente de réponse alors qu’ils sont supposés répondre dans les 48 heures.

Mikl le 30/05/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mikl, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour avoir un conseiller au téléphone pour obtenir des informations sur votre demande de permis de conduire.

Puisque votre demande a été rejetée, nous vous conseillons de déposer une nouvelle demande en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d’en repayer une.

Sachez que vous avez l’opportunité de joindre à votre nouvelle demande en ligne un courrier explicatif sur lequel vous demanderez des explications sur le motif de rejet de votre ancienne demande (en précisant le numéro de celle-ci).

Si besoin d’un suivi personnalisé ou d’un accompagnement pour saisir votre nouvelle demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Enfin, Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu avancer dans vos démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?