Demande de médiation caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de médiation pour mon dossier de demande de ASF qui date de juillet 2023 à la CAF du Val d'Oise.( 95 ) le 22 janvier 2025 et je n'ai eu aucun retour. Ni appel, ni réponse écrite à ma demande. J'avais fais une réclamation auprès du service public.fr. au sujet de ma demande de ASF, sur ce site et une réponse du robot IA qui n'a rien compris à ma demande m'a été transmis. Je pense que c'est inadmissible de traiter ainsi les contribuables. Nous avons des droits comme des devoirs. Je cotise en cdi à
la sécurité sociale depuis 2013 en travaillant. Donc si je fais une réclamation c'est que c'est un droit. Merci de bien vouloir traiter mon dossier. Bien cordialement.

Didine le 29/05/2025 à 97300 Cayenne

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre demande au sujet de votre dossier concernant l'Allocation de Soutien Familial (ASF) et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 

Pour rappeler la procédure, le médiateur administratif peut être joint par votre compte sur le site caf.fr ou par courrier à l'attention du médiateur de votre Caf. Assurez-vous d'avoir mentionné vos coordonnées pour un suivi précis, et que toutes méthodes de résolution standards ont été tentées avant la saisine.

Pour contacter votre médiateur en ligne, connectez-vous à votre compte allocataire, ou vérifiez si votre Caf propose une adresse mail dédiée. En cas de nécessité, une lettre postale avec des détails pourrait également être efficace.

Nous apprécions votre fidélité et votre contribution à la sécurité sociale, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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