Le silence et le côté hautain de la préfecture de Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 23/05/2025 et nous avons commencé le 04/10/2024 à faire le titre de séjour de 10 ans de ma femme.

Sept mois que nous attendons et que rien n'est fait, malgré des mails et des appels téléphoniques.

Nous avons le papier indiquant que le visa de ma femme est accepté, mais l'administration française ne bouge pas. Telle un dinosaure, celle-ci ne se déplace que par intérêt et non par égalité.

Si un classement des administrations françaises les plus honteuses et lentes existait, celle de la préfecture de Nanterre serait dans le top 3, à mon goût.
Je ne parle même pas du service qualité, qui ne répond jamais !

Arnaud le 29/05/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'attente prolongée pour le titre de séjour de votre épouse et sommes désolé pour votre expérience. 

Si la situation persiste, nous vous conseillons de vous rapprocher de la préfecture pour solliciter une réclamation en prenant contact avec le service compétent via le courriel suivant: pref-bse@hauts-de-seine.gouv.fr

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation auprès du service Qualité : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Pour améliorer le traitement de votre demande, nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre identité ( nom, prénom), numéro étranger à 10 chiffres ou numéro de dossier dans la cas d'une demande de naturalisation. Enfin, merci d'y inscrire " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Nous vous remercions pour votre patience et votre participation à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

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