Prolongation de permis de conduire non aboutie après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai initié une demande de prolongation de permis de conduire le 19/02/2025, qui a été validée le 20/03/2025. J'ai reçu le nouveau titre le 07/03/2025, mais avec des dates de validité erronées (puisqu'elles étaient déjà périmées avant la date d’établissement de ce titre).

J’ai donc initié une demande de correction le 08/03/2025. Celle-ci est toujours en instruction le 23/05/2025, malgré trois appels téléphoniques et deux messages électroniques pour signaler que le délai annoncé de deux ou trois semaines n’est pas respecté. L’anomalie de délai est bien reconnue par mes correspondants, mais cela n’est suivi d’aucun effet, malgré les promesses.

Au secours !

Christian le 29/05/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par l'erreur de date sur votre permis de conduire et pour le temps nécessaire au traitement de votre demande de correction.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nos services ont un rôle de consultation sur les dossiers et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur le délai de traitement. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter des précisions sur votre demande en cours.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation particulière.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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