Accueil

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Le plus accueillant fut le garde à l’entrée, ensuite l’employé à l’accueil fut très rapide avec commentaires sur les photos, pourtant prises chez le photographe en France, et l’homme qui traita le renouvellement de mes documents me parla comme s’il était un maitre d’école insatisfait. Rien de grave et toujours le sentiment d’être au service des employés alors qu’il s’agit bien du contraire; d’autre part faites bon usage de cette enquête d’opinion, parce que si elle n’est qu’un formulaire alors elle ne fait que consommer des ressources et rien d’autre. ABE

Lapin coureur le 29/05/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre passage à l'accueil ait été en deçà de vos attentes. Notre objectif est de toujours offrir un service respectueux et professionnel. Nous nous efforcerons de renforcer la communication et l'écoute de nos agents pour améliorer chaque interaction. Votre retour sur l'utilité des enquêtes d'opinion est précieux. Nous avons à cœur d'utiliser ces retours pour améliorer continuellement notre service.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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