CNI sur france identité

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai par miracle réussi à installer ma CNI et mon permis dessus, quand j'ouvre maintenant on me demande mise à jour du permis mais quand je scanne ma CNI ça m'affiche un message d'erreur ou que je n'ai pas le bon code, et si je veux réinitialiser le code j'ai toujours l'erreur de scan de ma CNI, le chien se mord la queue impossible donc

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cécilette,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre permis de conduire dans l’application France identité.

Voici les étapes pour mettre à jour vos informations dans l’application.

1. Cliquez sur le bouton « Mettre mon permis à jour » puis sur « Continuer »

2. Consentez au traitement de vos données

3. Saisissez votre code personnel

4. Lancez la lecture en NFC de votre carte d’identité

5. Prenez connaissance des données importées puis cliquez sur « Ajouter »

Si le blocage persiste, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Vous pouvez également consulter la FAQ en cliquant ici.

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?