Carte grise bloquée par l’ANTS malgré certificat de cession

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai acheté un véhicule à un particulier, rempli et signé le certificat de cession, tout semblait en règle. Sur la carte grise, le vendeur a noté la date de vente, mais...sans la signer le jour J.
Résultat : quand j’essaie de faire ma carte grise via le site de l’ANTS, demande rejetée.
Pourquoi ?
Parce que le vendeur n’a pas fait sa déclaration de cession (ce n’est pas mon rôle, mais tant pis pour moi).

Parce que la carte grise n’est pas signée par le vendeur (malgré le certificat de cession rempli et signé). Avec le recul, je pense que j'aurais dû signer la carte grise à sa place. Là, ce serait passé.

Et comme le vendeur fait le mort, je me retrouve piégé dans un bug administratif sans fin, où tout le monde voit bien le problème... mais personne ne peut rien faire.

C’est fascinant : je suis censé prouver des choses que l’administration peut déjà voir — sauf que c’est ma voiture et mes papiers.

Bref, si vous cherchez un exemple de blocage 100 % français, vous l’avez.

LNB le 29/05/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LNB, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser votre changement de titulaire. 

Pour pouvoir réaliser votre demande, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser cette procédure classique, nous vous conseillons de suivre une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de besoin, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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