Caf ....Comment aggraver votre situation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis récemment séparée de mon mari et j'ai dû prendre un appartement. J'ai alors essayé de me rapprocher de la CAF par mail ou par téléphone, sans succès. J'ai alors pris rendez-vous dans un bureau à 50 km de chez moi, sur un jour de mon temps de travail. La personne qui m'a reçue m'a dit qu'elle ne pouvait pas me renseigner sur mon potentiel droit à l'allocation logement parce que la réglementation avait changé. Elle ne m'a même pas dit que je m'étais trompée dans mes déclarations, je me suis donc retrouvée avec un trop-perçu et tous mes droits bloqués, y compris ceux perçus pour ma fille handicapée. Lorsque j´ai voulu avoir des informations, la plate-forme téléphonique était fermée et il était impossible de prendre rdv en présentiel sur plusieurs semaines...je me suis retournée vers un assistant social du département qui m´a orientée vers l´assistante sociale Caf en direct, et expliqué que j´avais droit à un suivi spécifique dans le cadre de la séparation. Je tiens à signaler aussi que lors de mon premier rdv en agence (Saint-Gaudens 31), j´ai dû exposer ma situation difficile et confidentielle dans un hall d´accueil devant des personnes qui travaillaient sur ordinateur. C´est une honte. Je me suis sentie comme souillée, j´ai fait une crise d´angoisse en sortant de ce rdv qui n´avait servi à rien ! Heureusement je suis autonome dans mes démarches, mais comment cette personne se comporte-t-elle devant un public autre ? Heureusement l´assistante sociale est présente pour moi et m´aide, mais mon dossier est toujours bloqué, et je suis dans une situation financière compliquée. C´est une honte.