CAF 94 : y a-t-il encore des travailleurs ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Service absolument incompétent. On leur envoie un mail descriptif précis d'une situation, ils répondent à côté. A plusieurs reprises. Las de la situation, je commence un mail en majuscule pour expliquer que je ne suis plus allocataire, que mon compte a été clôturé, on me répond "vous êtes allocataire et souhaitez des informations ?" puis on m'invite à aller sur le site de la Caf pour me renseigner et les contacter par mail (on marche sur la tête).
Ces réponses sont automatiques et sont faites pour probablement faire perdre un maximum de temps. Il est d'ailleurs impossible actuellement de prendre un rendez-vous téléphonique. Travaillent-ils seulement ?

Le chthulien le 29/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience avec la caf et sommes désolé pour les difficultés que vous rencontrez. Concernant votre situation, nous vous recommandons de formaliser une réclamation. Cela peut être fait via le site de la caf dans la rubrique "Contactez-nous", par téléphone, ou par courrier.

Si malgré ces démarches votre problème persiste, le médiateur administratif de la caf peut être saisi pour intervenir de manière impartiale et rétablir le dialogue. Vous pouvez le contacter via le site de la caf ou par courrier postal.

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience afin d'améliorer nos services.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 30/05/2025

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