Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons bonne note de votre insatisfaction concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir des décomptes et des informations sur les prélèvements à la source effectués sur votre pension d'invalidité.
Pour accéder librement à vos décomptes de paiement et être notifié par mail de la mise à disposition d'un document, vous devez activer le mode de réception Internet dans les paramètres de votre Espace Privé. Cette action n'est pas rétroactive .
En cas de difficultés, les équipes de l'Assistance Internet se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation des services en ligne au 03 20 90 05 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.
Si vous contestez les taux de prélèvement à la source appliqués sur vos décomptes mensuels de pension d'invalidité, vous devez réaliser une réclamation auprès de la MSA à laquelle vous êtes affilié. Un service en ligne réclamation est à votre disposition sur votre espace privé. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05.56.01.83.83, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 sauf le jeudi après-midi, pour déposer une réclamation auprès du service concerné.
Nous espérons que nous pourrons vous aider à régulariser votre dossier et à obtenir les informations que vous cherchez.
Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 02/06/2025
