Bonjour Olive,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous comprenons votre insatisfaction due à l’usage unique du code e-photo.
Le code e-photo est conçu pour être valable qu'une seule fois afin de garantir la sécurité et la confidentialité des transactions. Cela permet également de s'assurer que chaque opération est authentifiée et vérifiée
Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025
