Appel standard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A chaque fois que j'appelle le standard de la préfecture de Rennes, je tombe sur la même personne, c'est la galère, une personne qui ne nous donne même pas le droit de parler ou d'expliquer notre situation ou de poser la question. Ca fait 3 ans, à chaque fois quand j'appelle le service et je sais que c'est lui par ce que je connais sa voix pat cœur maintenant, c'est vraiment la galère. Une fois pour le permis, il n'accepte pas ni de m'écouter ni de comprendre, moi je parle à droite et lui il répond à gauche, une fois pour mon titre de séjour, une fois pour la naturalisation, à chaque fois la même réponse :"adressez un e-mail". Et si je dis que j'ai déjà fait ça et je n'ai pas eu de retour, là c'est vraiment une autre chose, je suis une menteuse, le service est toujours disponible. Oh mon dieu, je préfère ne pas parler avec lui parce que quand je tombe sur une autre personne, là tout est bien, ils sont toujours à l'écoute, ils donnent toujours des propositions, c'est juste lui qui donne une réponse de refus avant même de comprendre la question.