Gros retard de traitement de renouvellement carte de résident 10 ans.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Résidente en France depuis plusieurs années et mariée à un Français, j'ai déposé une demande de renouvellement de ma carte de résident en avril 2025, dans les délais réglementaires, avec toutes les pièces justificatives requises.
À ce jour, aucune information sur l’avancement du dossier ne m'a été fourni.
Toutes nos tentatives pour contacter la préfecture – via le site, par téléphone ou par tout autre moyen – sont restées sans réponse.
C’est un véritable mur administratif.
Nous avons un voyage prévu à l’étranger en juillet, soit après l’expiration du titre actuel.
Faute de document provisoire, ce départ pourrait empêcher le retour en France, alors même que les démarches ont été faites correctement et à temps.
Cette situation, loin d’être isolée, reflète un dysfonctionnement administratif majeur déjà signalé dans de nombreux rapports.
Elle met inutilement en difficulté des personnes en situation régulière et respectueuses des lois.
Face à ce blocage, nous avons été contraints de saisir le Défenseur des droits afin de faire valoir nos droits et obtenir une solution.
Un service public essentiel ne peut pas fonctionner avec autant d'opacité et de lenteur.