Etat civil

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise et l'obtention du rdv au consulat devient une mane rare. De fois il faut deux à trois jours pour jour veiller et vérifier la disponibilité des créneaux des rdv. La prise de rdv en ligne défavorisé d'autres classes sociales ( ceux qui n'ont pas de connexion internet ou Android, les illettrés...) et celà devient un moyen pour des cyber café de se faire de l'argent sur le dos des autres. Or à l'origine ces rdv sont gratuits sur le site du consulat.Aussi pour une moindre erreur dans un dossier, l'agent arrête et renvoie le dossier et ne prenne pas le temps de vérifier tout le dossier avant de renvoyer. Il est donc souhaitable que les agents examinent tout le dossier avant le renvoi cela permettra de désengorger des places disponibles pour d'autres personnes car à l'état actuel pour un même dossier il faut 2 à 3 pour être sur que le dossier soit pris en compte ( en tenant compte des renvois).

Melo le 29/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Melo,

Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant la prise de rendez-vous au consulat et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour améliorer votre expérience, sachez que vous avez la possibilité de contacter le service France Consulaire par téléphone, qui pourra vous accompagner dans vos démarches de prise de rendez-vous si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme internet.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'étude préalable des dossiers complets. 

Merci pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?