Processus de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune aide à cet effet
Aucune façon de parler à quelqu’un
Aucune flexibilité
Aucune ampathie
La pire expérience de SAC de toute ma vie
Le processus le plus inneficace que j’ai vu de toute ma vie
Si je pouvais exprimer ma visite au ministre je le le ferai
Je ne suis pas fier de cette rencontre
Indigne de la France de faire vivre ce genre d’expérience à ces citoyens

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Fab,

Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés pour l'expérience que vous décrivez. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons améliorer nos services. Nous prenons compte de votre ressenti sur l'interaction avec notre équipe, qui ne semble pas correspondre à nos standards.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui nous permettra de travailler à l'amélioration continue de notre service à l'usager.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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