Prestation non-versée à cause d'un bug dû au nouveau système de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'un bug dû au nouveau système de traitement, aucun droit prévu pour mai 2025, dernier paiement affiché en date de 04/2025.
Après avoir contacté la CAF une premiere fois, on me répond avec mépris, agacement voire à la limite de la vulgarité, que l'erreur est de ma part, mes ressources ont mal étaient remplies et que je devrais patienter, qu'un renvoi sera fait dans la semaine pour les re-remplir, chose que je me suis empressé de faire, me croyant fautif de cette erreur... . Je laisse les choses se faire. Ne voyant aucun changement au bout de quelque temps, je rappelle la CAF, cette fois la personne, déja beaucoup plus polie, me dit de patienter une semaine et que cela serait affiché d'ici là dans mon espace personnel. Je patiente encore, laisse passer une semaine et demi voire deux, toujours aucun changement, et là je decide de rappeler tout en ayant une réponse claire et précise quitte à insister davantage, et là on me dit qu'en fait il s'agit d'un soi-disant bug informatique dû au nouveau système de traitement, que ma toute première déclaration était bonne, qu'elle remontait mon dossier en urgence à un expert pour réparer cela.
En attendant elle me dit de regarder régulièrement mes paiements sur la CAF, qu'on leur dit de dire que le délai serait d'1 mois, mais qu'en réalité ils n'en savent rien, ce qui est sûr est que le paiement n'est toujours pas effectif à ce jour.
Ca me choque énormément, ils disent que l'erreur est due au nouveau système de traitement, mais par contre ma déclaration de changement de situation au vu de ma fin de formation a bien été traitée, tout comme les ressources annuelles, or les ressources trimestrielles ne sont toujours pas traitées, tout comme ma réclamation à ce jour, qui a été faite il y a déjà plus de 15 jours, donc j'espère sincèrement qu'il s'agit d'un bug, de plus je ne comprends absolument pas, comment deux déclarations faites en même le mois dernier ne soient pas traitées ensemble vu qu'une seule sur les 2 soit traitée, ou du moins comptabilisée.