Démarche en cours et connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une démarche en étant connecté via France Connect. Je ne peux plus me connecter car le site m'indique un souci de compatibilité d'alphabet grec, cyrillique. Je n'ai aucun caractère spécial dans mon nom.
Je suis donc bloquée sur mes démarches, sans moyen de me connecter et d'effectuer le suivi. Aussi aucun moyen de contact téléphone/e-mail de support.

Chr le 28/05/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour diabétique, 

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant l'erreur technique liée au renouvellement de permis sur le site de l'ANTS et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Sachez que l’anomalie rencontré a été analysée par nos services techniques et est désormais résolu. 

Si le problème persiste lors de la saisie de votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de nous transmettre des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) en cliquant ICI. 

Votre sollicitation sera transmise au service compétent, qui vous recontactera vers vous dans les meilleurs délais. 

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions. En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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