Correspondant dépité 28/05/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Courrier et téléphone impossibles

Bonjour,

La MSA nous écrit à notre adresse, mais l’intitulé est "ne plus distribuer"...
Et ce, malgré plusieurs courriers, dont un en recommandé.
Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, la communication finit toujours par couper.

Le seul mode proposé est le courriel, mais il faut s’inscrire, et nous ne pouvons pas.
C’est frustrant et bien peu respectueux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance internet qui pourra vous accompagner afin de vous inscrire à l'espace privé au 03 20 900 500 de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

Pour tout autre demande, nous vous invitons à solliciter un RDV en composant le 05 58 06 55 00 choix 4 de 9h00 à 12h00.

 

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Correspondant dépité n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis