Un vendredi 16h55 à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais rendez-vous à 16h55 vendredi 16/05. Arrivée à 16h46, la dame m’a prise de suite et semblait visiblement pressée de partir en week-end, car elle a été très rapide, bien que je lui aie demandé de répéter.
Au final, je n’ai rien compris… Je précise que j’ai (entre autres diplômes français) un bac+2 dans le social.

Dommage qu’il n’y ait pas une sélection plus pointue à l’embauche, et surtout que le piston soit si courant. Votre image s’en trouve ternie à cause de personnes choisies indépendamment de toute motivation pour l’aide à la personne - qui implique pourtant empathie, communication positive, etc.

Les gens ne se plaignent pas, car ils sont souvent soit étrangers et peu à l’aise avec la langue française, soit illettrés, soit totalement découragés par un discours désobligeant, qui peut être humiliant.
J’ai eu l’impression d’être stupide face à cette femme. Pourtant, ce n’était sans doute pas compliqué de m’expliquer les choses calmement.

C’est sûr qu’elle est payée pareil, qu’elle fasse consciencieusement son travail ou non, car il n’y a personne pour l’écouter ni pour la surveiller…