renouvellement carte d'identite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis allé hier matin en mairie (Buc) pour un renouvellement de passeport et de carte d'identité et ce matin le système de suivi me dit que mes demandes ne sont toujours pas enregistrées. Je veux partir dans un mois en Grèce donc chaque jour compte. On m'a annoncé en mairie 4 semaines de délai : j'ai 61 ans, donc connu par l'administration depuis fort longtemps, j'ai fourni mes anciens papiers en règle, je m'étonne qu'il faille 4 semaines pour vérifier quelques données et émettre un document papier. En 2025 cela est difficile à accepter.

Beni le 27/05/2025 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Beni,  

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de passeport et de carte d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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