Connexion très très très complexe

Ressenti de l'usager : Négatif

2 jours que je tente sans succès de créer mon accès à mon espace santé directement, par france connect ou par l'application... une vrai galère !!! Rien ne fonctionne et je tourne en rond d'abord on me demande de créer un mot de passe avec certains critères et lors de la confirmation les consignes sont différentes et incompatibles avec ce qui est demandé. Contrairement à ce qui est annoncé de création en 5 minutes.. tu parles! vraiment pas ergonomique et intuitif ,sauf pour les experts peut-être

Cstaimph le 27/05/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Cstaimph,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de l'activation de votre votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". 

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli intitulé "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé"

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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