Impolitesse

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis dirigé au consulat pour refaire ma carte national, je suis arrivé à l'avance et ils ont quand même fait un retard de 10min au delà de l'heure prévue de mon rendez-vous. La personne qui m'avait par la suite accueilli ne s'est même pas excusé du retard, j'ai sentit du jugement du racisme dans ses actes je ne me suis pas sentit à l'aise du tout j'espère ne plus avoir à faire avec cette personne.

linette le 27/05/2025 - Algérie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Linette,

Nous prenons en compte votre retour concernant votre expérience au consulat et sommes désolés pour l'attente et le ressenti exprimé. Notre objectif est d'assurer un accueil respectueux et professionnel à chaque usager. Nous prenons bonne note de votre retour et transmettons celui-ci à l'équipe du poste consulaire concerné. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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