Erreur technique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une erreur technique à la fin de la pré-demande de carte d'identité, je ne peux plus la consulter ni la modifier (erreur technique sans plus de précisions). Impossible d'utiliser le 3400 ou le formulaire qui ne sont là que pour vous éjecter après vous avoir posé des questions inutiles hors de la problématique. Et je suis Conseiller Numérique, donc renvoyer sur les espace France Services n'a aucun sens dans ce cas

JLV le 27/05/2025 - Doubs

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JLV, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes conscients que vous faites face au message d'erreur « Une erreur technique » lors de la finalisation de votre demande de passeport sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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