Renouvellement de titre de séjour - Carte de résident 10 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous écris car ma mère possède une carte de résident de 10 ans qui a expirée en ce 18/05/2025. Nous avons envoyé une demande de renouvellement début février, à ce jour nous n'avons eu aucun retour.
Elle est bénéficiaire de la CAF, et ses paiements sont suspendus pour le mois à venir car elle ne possède pas de titre de séjour en cours de validité. Je vous ai appelés et écrit à plusieurs reprises afin d'avoir un retour concernant les délais de réception du titre de séjour.
En attendant, la CAF lui demande de fournir une attestation de la préfecture dans l'attente de recevoir son titre de séjour valide.
J'ai appelé, écrit et envoyé plusieurs courriers en A/R... mais vous ne répondez pas. Je suis consciente que les délais sont plus longs depuis la numérisation, mais cela ne devrait pas vous empêcher de nous répondre, et de nous tenir au courant des délais lorsqu'il y a du retard, surtout lorsqu'on envoie le dossier de renouvellement en février pour une expiration au mois de mai.
Dans l'attente de votre retour.
Merci !
Bonne journée.

S2202 le 27/05/2025 à 92200 Neuilly-sur-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de la situation. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez avec le renouvellement du titre de séjour de votre mère. En attendant son renouvellement, il est conseillé de fournir une attestation de dépôt de dossier en préfecture pour maintenir ses prestations sociales. Nous vous suggérons de contacter directement la préfecture concernée pour obtenir cette attestation.

Pour une réponse personnalisée, vous pouvez également contacter le service Qualité par courriel à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Nous vous remercions d'indiquer votre identité ( nom, prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

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