mon permis en instruction et resté sans réponse

Bonjour szulim,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Vous indiquez conduire actuellement avec le permis de votre sœur jumelle, en attendant la rectification de votre propre permis de conduire.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours mais sachez que les demandes sont supprimées après un délai de 6 mois, quel que soit leur statut.

Néanmoins vous avez la possibilité de vérifier l’état d’avancement sur votre compte dans la rubrique « Afficher les demandes liées au permis de conduire ».

Attention, nous vous invitons à vous connecter toujours de la même manière c’est-à-dire que si vous effectuez la demande via un compte FranceConnect « Impôts », il faudra ensuite se connecter par ce biais à chaque fois afin de visualiser la demande.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Si vous rencontrez des difficultés à nous contacter par téléphone, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI (Objet : Je veux savoir ou en est ma demande de permis ou je ne l'ai pas reçu)

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.