Devrons-nous annuler le 1er voyage de notre bébé ?!

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite en mairie le 17.04, délai annoncé 3-4 semaine avec les fériés de mai. Aujourd'hui le 21.05, n'ayant pas de nouvelles, je passe un coup de fil à la mairie qui me dit que les délais sont passés à 6-7 semaines et que la demande est toujours en cours d'instruction. Nous devons prendre l'avion le 07.06 !
La mairie nous propose de fournir un document de demande en cours officiel avec photo tamponnée, c'est gentil, mais pas accepté par la plupart des compagnies aériennes ...
Donc pour des soucis internes aux administrations, nous devrons probablement décaler notre vol, nos réservations sur place (véhicules de location ...), inadmissible !

Missga_l le 26/05/2025 - Bas-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Missga_l, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention d’une carte d’identité pour votre enfant. 

Nous vous informons que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Les délais pour obtenir une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Il est conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Néanmoins, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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