Plateforme Signal Conso

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plusieurs fois déjà que j'utilise cette plateforme en pensant que les choses étaient faites sérieusement et en espérant une réelle aide, en réalité cette plateforme, comme toutes les autres, n'est qu'un alibi pour faire croire au consommateur que son avis est pris en compte ...lors de mon dernier signalement, c'est une erreur d'adresse qui a été faite et au lieu de traiter le siège de la société d'assurance, le signalement a été envoyé à un bureau de province qui n'avait rien à faire dans l'histoire ! Stupéfiant.

Am le 26/05/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour AM,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant un litige avec une société d'assurance.

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. 

En l’occurrence, le signalement est envoyé à la société renseignée dans le dépôt de signalement. Nous vous conseillons de réaliser de nouveau un signalement en renseignant bien le numéro SIRET du siège social. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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