Obtention de documents pour continuer à recevoir la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance-retraite me donnait 3 mois pour renvoyer des documents certifiés par le Consulat. Il a fallu 4 mois et demi pour avoir un rendez-vous au Consulat. L'émission du passeport prendra 4 à 5 semaines, après quoi il faudra prendre un autre rendez-vous, y retourner (je me déplace en fauteuil roulant) pour faire certifier la copie et retirer les documents. Cela nous amène à au moins 7 mois au bas mot. En attendant le paiement de ma retraite va être suspendu.
Le personnel du Consulat a été très aimable et serviable, mais impuissant à faire quoi que ce soit au sujet des délais inadmissibles.

Daniel le 26/05/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Daniel, 

Nous comprenons les difficultés dues aux délais pour l'obtention des documents certifiés par le Consulat et sommes désolés des désagréments que cela vous cause. Pour éviter la suspension de votre paiement de retraite, nous vous conseillons de contacter directement l'assurance retraite afin d'expliquer votre cas et d'évoquer la possibilité d'un allongement du délai, compte tenu des circonstances exceptionnelles que vous rencontrez. 

Vous avez également la possibilité d'utiliser l'application "Mon certificat". Retrouvez les informations utiles sur le site de l'info retraite : https://www.info-retraite.fr/portail-info/sites/PortailInformationnel/home/actualites-1/retraite-a-letranger--validez-vo.html 

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre situation, et espérons que cette solution facilitera vos démarches administratives.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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