La CAF impose Monsieur comme le responsable du dossier d'un foyer allocataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelques temps après avoir déménagé (changement de région), je découvre que la CAF a attribué la gestion du dossier d'allocataire à mon mari et que je dois lui demander administrativement l'autorisation d'y accéder.
J'écris à la CAF via le site pour rétablir cette situation mais je procède tout de même à la demande d'autorisation ( j'ai un enfant en crèche !).
Je n'ai eu aucun retour de la CAF et la situation n'a pas changé.
Et contrairement à la procédure indiquée, dans Mon Compte, « Gérer Mon Compte », il n'y a pas la proposition « Mes autorisations ».
Cela fait plus d'un an maintenant.
On est pourtant en 2025, c'est insultant pour les femmes.

CALAZAZA le 26/05/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la gestion de votre dossier par la CAF après votre déménagement. Nous comprenons que cette situation puisse être déroutante, et nous en sommes désolés.

Pour résoudre ce problème, il est essentiel de vérifier que votre changement d'adresse a bien été déclaré dans votre espace "Mon Compte" sur le site caf.fr, rubrique « Déclarer un changement ». Cela facilite le transfert de votre dossier vers votre nouvelle CAF.

Concernant l'accès aux autorisations de gestion, nous recommandons de réessayer de contacter votre CAF pour demander une assistance spécifique via les heures d'affluence réduite ou en visiteant un guichet. Cela pourra vous assurer que votre demande est traitée.

Nous espérons que ces démarches vous permettront de régulariser rapidement la situation.

Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à notre amélioration continue.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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