Création de compte Ameli impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service de création de compte Ameli est impossible et affiche le message suivant :

"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..."

J'ai absolument besoin de ce compte Ameli, et rapidement !
Seulement, j'ai constaté après des recherches que de nombreux internautes ont le même problème depuis 5 ans. Rien n'a été fait depuis pour résoudre ce problème. Je ne peux pas bénéficier des services publiques de santé français et je trouve cela désolant.

Je refuse de payer une aide à distance (numéro payant) afin de reporter ce problème, sachant que des centaines de personnes ont déjà essayé depuis 5 ans sans succès.

baerud le 23/05/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour baerud,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour la création de votre compte ameli. 

L'accès au compte ameli n'est possible qu'à condition de disposer de droits ouverts à l'Assurance Maladie et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, il vous faudra contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès au dossier.

Les coordonnées de la CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Votre retour est précieux pour nous et participe à l'amélioration continue de nos services. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?