Problème de récupération de titre de séjour mis à jour – Demande de renouvellement bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué une demande de changement d’adresse sur la plateforme ANEF, qui a été acceptée en décembre 2024. Depuis, j’attends toujours le SMS m’informant de la disponibilité de mon titre de séjour mis à jour.

Le problème est que mon titre de séjour actuel expire dans quatre mois, et je ne peux pas déposer de demande de renouvellement tant que je n’ai pas récupéré ce nouveau titre. En me connectant à ANEF, voici le message affiché :

"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

Je suis donc bloqué : je ne peux pas renouveler mon titre, ni obtenir d’informations sur la disponibilité du nouveau. De plus, la sous-préfecture du Raincy ne répond ni aux mails, ni au téléphone.

Pourriez-vous m’indiquer comment débloquer cette situation ou à qui m’adresser ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.