Délai de traitement renouvellement du permis de conduire C et D

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir attendu 2 mois le renouvellement de mon permis de conduire, j'ai joint le service par téléphone, la personne m'a répondu que mon dossier était en cours de vérification. Cela fait maintenant plus de trois mois que mon dossier est toujours en cours de vérification. Si la vérification d'un seul dossier dure plus de trois mois, vu le nombre de demandes, je pense que je n'aurais jamais mon permis de conduire. J'avais trouvé un emploi de chauffeur de bus auquel j'ai dû renoncer.

DCZ le 23/05/2025 - Tarn-et-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DCZ, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire. 

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés possède un logiciel interne à nos services permettant la consultation des demandes en ligne. Il est en effet possible que celui-ci rencontre des perturbations ou maintenances à certains moments. 

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Et au besoin, sachez également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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