Quelle honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

On est le pays le plus taxé au monde et avec un service administratif vraiment nul. 1 an et demi pour changer mon permis de conduire étranger, alors que je n'ai le droit de rouler avec qu'un an. Après l'avoir enfin reçu, beaucoup d'assurances ont refusé de m'assurer car le véhicule n'était pas assuré, je ne pouvais plus être assuré car le permis étranger avait dépassé un an en France. Mon permis à la base je l'avais eu en France et quand je suis parti à l'étranger, j'ai fait le changement et ça avait mis 2 semaines. Pour la carte grise c'était pareil, je ne pouvais rester immatriculé que 2 semaines avec mes plaques étrangères et vous avez mis 2 mois et demi. Je vais me ré-expatrier à cause de vous, me faire voler autant d'argent pour des incompétents comme vous, c'est hors de question. Plus de 6 mois sans mon véhicule, j'habite à la campagne, je fais comment ? J'ai juste à perdre mon travail.
Le service client de l'Ants est vraiment nul, ils ne savent que dire "c'est en cours d'instruction", chose que l'on sait vu que c'est marqué sur le site. A Nantes aucune réponse de la préfecture ! C'est nous qui vous payons avec nos impôts, donc un minimum de respect pour vos patrons !

carod le 23/05/2025 - Cantal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour carod, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos demandes de certificat d’immatriculation et de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Néanmoins, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien pour l’immatriculation : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact et pour le permis de conduire sur https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s'améliorer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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