Elolokitty 23/05/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Premier demande de carte d’identité

Je devais avoir une carte d’identité pour le 18 juin, mais avant de pouvoir prendre rdv il fallait faire une pré-demande, seulement il nous est plusieurs fois demandé de nous connecter alors que nous l’avions déjà fait à quatre reprises.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elolokitty, 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Afin de comprendre le blocage rencontré lors de la connexion nous vous invitons à nous contacter  via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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