Suspension de ma prime d'activité suite à courrier jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je viens de recevoir un courrier dans mon espace allocataire disant que mes prestations sont suspendues suite à non réponse d'un courrier.
Or je n'ai jamais reçu de courrier ni par la poste, ni par mail, ni via mon espace allocataire.
Après contact par mail on me dit qu'effectivement je n'ai jamais répondu et qu'ils m'en renvoient un autre.
A ce jour pas reçu non plus le second courrier, par contre mes prestations sont bien suspendues.
L'adresse dans mon espace allocataire est bien la bonne et je reçois d'autres courriers plusieurs fois par semaine.
Il semble que je ne suis pas le seul dans ce cas, cela est juste inacceptable quand on vit seul avec un Smic, merci à la CAF du Rhône de réagir rapidement.
Cordialement.