Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne peut pas joindre d’interlocuteur au téléphone, on tape sur les chiffres qui correspondent à notre cas et puis ça raccroche ! Quand on ne peut se rendre sur place et qu’on a besoin d’un renseignement pressé, et bien on est très, très embêté !

Marthe le 23/05/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE VERSAILLES

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre prise de contact avec une académie.

En fonction de la démarche que vous souhaitez réaliser, vous pouvez vous rapprocher de la structure (rectorat ou direction des services départementaux de l’Education nationale - DSDEN) de votre secteur géographique au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557 

Vous pourrez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat ou de la DSDEN) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat ou de la DSDEN). 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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