Renouvellement titre de séjour de 10 ans inconcevable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

avril 2024 (4 mois avant expiration) , je reçois une notification m'indiquant que le renouvellement de mon titre de séjour est disponible sur ANEF. Je me connecte quelques jours après et là cela m'indique que le renouvellement n'est pas disponible. Une autre tentative quelques semaines plus tard, idem.

2 mois et demi avant expiration, je fais ma demande en papier à la préfecture du nord, puisque c'était possible. La veille de l'expiration de mon titre aout 2024, aucune nouvelle de la préfecture, je me connecte sur ANEF et là je pouvais faire ma demande, ce que j'ai fait en précisant qu'une demande papier a déjà été faite. Là, tout va vite, attestation de dépôt, API, convocation pour empreintes à la pref. Depuis mis à part les renouvellements des API, 4 au total, plus aucune nouvelle.

12 mois depuis la demande papier, 9 mois depuis la demande sur ANEF, alors qu'il s'agit d'un renouvellement d'un titre de séjour de 10 ans et non une demande. Je trouve ces délais inconcevables et qui m'empêche de faire certaines démarches et projets.

Nat2025 le 22/05/2025 à 59000 Lille

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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