Galère pour inscrire les 6 chiffres de mon code de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que les courtiers d'assurance complémentaire se sont chargés de contacter la mutuelle santé, ce qui n'a pas été fait, j'ai contacté Améli pour leur dire que j'avais deux mutuelles, ce qui fait tache.

Le problème reste de se connecter à mon compte en utilisant le code de sécurité. Par 6 fois, j'ai effectué l'opération après avoir reçu les codes... mais le problème reste entier puisqu'avec un bon mot de passe je ne peux pas utiliser ces 6 chiffres, les cases restant inutilisables, car sur le côté de ces 6 cases il y a des numéros qui ne sont pas complets de 0 à 9, il en manque, donc impossible d'enregistrer ce fameux code de sécurité.

La manoeuvre est compliquée, car avec le même ordinateur, il faut demander le code, et lorsque l'on revient sur le site améli, ou me demande le mot de passe déjà accepté puisque donné par améli par tel. Que faire ? C'est un casse tête épouvantable à 83 ans.