Ulysse 22/05/2025 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Demande de nouvelle CNI suite au vol de mon portefeuille

Rendez-vous en mairie le 17/04/25 pour déposer mon dossier de renouvellement de CNI suite au vol de mes papiers. En date du 17/05/25 (un mois plus tard donc) après consultation du site ants.gouv.fr mon dossier apparaît comme étant toujours en instruction !

Ces délais sont vraiment très longs et je pense qu’il devrait y avoir un circuit prioritaire pour les personnes qui ont perdu ou à qui on a volé les papiers ! Il s’agit là d’une double peine … !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ulysse,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi de votre demande de carte d’identité. 

Nous vous informons que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Les délais pour obtenir une carte d’identité varient en fonction des zones géographiques et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de cartes d'identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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