Détresse administrative

Ressenti de l'usager : Positif

Lors de mon achat, le vendeur professionnel à omis de me remettre le code confirmant la vente déclaré par l'ancien propriétaire et après plusieurs relances, celui ci m'a totalement embrouillé l'esprit .

J'ai transmis à l'administration tous les documents nécessaires en précisant que ce dossier n'était pas dûment rempli puisque ce code me faisait défaut, et après plusieurs semaines d'attente, pris de panique .

J'ai relancé le service via par mail, et j'ai obtenu réponse quasi immédiatement, cela m'a drôlement soulagé de savoir que je n'étais pas dans l'irrégularité.

Demande faite le 15 Avril, et paiement sur site effectué le 17 Mai. Je vais enfin avoir ma carte grise. Merci

Alexital le 22/05/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexital,

Merci pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec le site de France-Titres - ANTS.

Nous comprenons que l'absence du code de cession a pu entraîner des complications, et nous sommes désolés pour l'inconvénient causé.

Sachez qu’en l’absence du code vous avez la possibilité de poursuivre votre démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession si celle-ci a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.

Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? ». Il vous sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule

Néanmoins, nous sommes heureux de savoir que vous avez obtenu une réponse rapide et efficace à votre relance.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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