Pré-demande CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

4 fois que je remplie jusqu'au bout la prédemande de carte d'identité...
Et 4 fois que ma demande ne peut pas être finalisée car un message me signale que " nous sommes désolés mais etc... Ils pourraient simplement dire que leurs bugs sont tellement récurrents que ça décourage ! Donc je n'ai toujours pas de papier d'identité.

cstympopper77 le 22/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cstympopper77,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons la gêne occasionnée.

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés lors de la pré-demande de votre carte d’identité.

Nous vous informons qu’actuellement le système de pré-demande rencontre des perturbations qui peuvent impacter vos téléprocédures.

C’est pourquoi, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous vous remercions pour votre message et restons confiants quant à une évolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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