Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de passeport pour mes 2 enfants et moi.
Je n'ai jamais pu m'identifier sur le site de l'ANTS.
Je suis allée à la mairie qui a fait la demande à ma place.
Le montant des timbres fiscaux était de 3€ plus cher pour chaque demande.

Passeport87 le 17/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Passeport87,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Afin de vérifier votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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